喬森電氣以其專業(yè)和品質(zhì)服務(wù)于全球的合作伙伴，以最及時(shí)、最有效的途徑為您解決難題。
首先，如果您對(duì)我們的產(chǎn)品不滿意或有疑問(wèn)，可向我們投訴或咨詢，讓我們可以更好地為您服務(wù)。
中國(guó)大陸免費(fèi)服務(wù)熱線：800-999-1271
或致電（+0086）760-22102238轉(zhuǎn)客服中心，請(qǐng)與我們的客服部聯(lián)系。
E-mail：sale3@qusun.com
基本的服務(wù)政策如下：
一、保修期限范圍：
1、  節(jié)能燈產(chǎn)品終端用戶保用一年。
2、  吸頂燈、廚衛(wèi)燈、T4/T5支架鎮(zhèn)流器保用二年。
3、  詳細(xì)的產(chǎn)品保修期限和范圍可在購(gòu)買時(shí)向經(jīng)銷點(diǎn)咨詢。
4、  對(duì)于不屬于保修范圍的產(chǎn)品，喬森公司可提供在線電話、網(wǎng)上支持等服務(wù)。
對(duì)以下幾種情況，不在喬森公司承諾的保修范圍，喬森客服中心在進(jìn)行服務(wù)時(shí)將酌情收取一定的材料費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可向各區(qū)辦事處服務(wù)中心或經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)查詢。
4.1  產(chǎn)品或其部體超出免費(fèi)保修期；
4.2  產(chǎn)品不屬免費(fèi)服務(wù)范圍；
4.3  因電壓異常、水浸、使用環(huán)境不當(dāng)而導(dǎo)致的故障；
4.4  由于未能使用手冊(cè)上所要求的使用方法和注意事項(xiàng)進(jìn)行操作而造成的故障；
4.5  在運(yùn)輸、搬御過(guò)程中由購(gòu)買方造成的故障；
4.6  未經(jīng)廠家授權(quán)而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拆御、修理、改裝而造成的故障；
4.7  由于不可抗力（如地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、火災(zāi)）等因素而造成的故障。
二、服務(wù)方式：
用戶送修:用戶可將故障電器送至喬森各級(jí)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)維修。用戶購(gòu)買喬森照明產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)銷商有義務(wù)、免費(fèi)幫助用戶調(diào)試、講解。
三、對(duì)于產(chǎn)品的故障部體，喬森公司保留將其更換的權(quán)利。喬森公司在進(jìn)行以上更換時(shí)，無(wú)義務(wù)必須使用一切方面與故障部體等同的構(gòu)件；喬森公司僅確保用于更換的部體在規(guī)格與性能上與故障部件相同或等同。
四、用戶在主張維修服務(wù)時(shí)，請(qǐng)出示購(gòu)買發(fā)票。若不能提供，喬森公司有權(quán)按非保修期處理。
五、售后服務(wù)保修承諾僅針對(duì)出現(xiàn)故障的喬森產(chǎn)品進(jìn)行維修，因故障給您帶來(lái)的任何其他直接或間接損失，不屬保修范圍。（國(guó)家法律明確規(guī)定的，喬森公司將遵照國(guó)家法律執(zhí)行）。
六：如果用戶對(duì)辦事處服務(wù)有任何意見(jiàn)，可向喬森公司總部客服中心投訴。
熱線電話：800-999-1271
本保修承諾的最終解釋權(quán)屬喬森公司。