喬森電氣以其專業(yè)和品質(zhì)服務(wù)于全球的合作伙伴，以最及時、最有效的途徑為您解決難題。
首先，如果您對我們的產(chǎn)品不滿意或有疑問，可向我們投訴或咨詢，讓我們可以更好地為您服務(wù)。
中國大陸免費服務(wù)熱線：800-999-1271
或致電（+0086）760-22102238轉(zhuǎn)客服中心，請與我們的客服部聯(lián)系。
E-mail：sale3@qusun.com
基本的服務(wù)政策如下：
一、保修期限范圍：
1、  節(jié)能燈產(chǎn)品終端用戶保用一年。
2、  吸頂燈、廚衛(wèi)燈、T4/T5支架鎮(zhèn)流器保用二年。
3、  詳細(xì)的產(chǎn)品保修期限和范圍可在購買時向經(jīng)銷點咨詢。
4、  對于不屬于保修范圍的產(chǎn)品，喬森公司可提供在線電話、網(wǎng)上支持等服務(wù)。
對以下幾種情況，不在喬森公司承諾的保修范圍，喬森客服中心在進行服務(wù)時將酌情收取一定的材料費、服務(wù)費等。具體收費標(biāo)準(zhǔn)可向各區(qū)辦事處服務(wù)中心或經(jīng)銷網(wǎng)點查詢。
4.1  產(chǎn)品或其部體超出免費保修期；
4.2  產(chǎn)品不屬免費服務(wù)范圍；
4.3  因電壓異常、水浸、使用環(huán)境不當(dāng)而導(dǎo)致的故障；
4.4  由于未能使用手冊上所要求的使用方法和注意事項進行操作而造成的故障；
4.5  在運輸、搬御過程中由購買方造成的故障；
4.6  未經(jīng)廠家授權(quán)而對產(chǎn)品進行拆御、修理、改裝而造成的故障；
4.7  由于不可抗力（如地震、戰(zhàn)爭、火災(zāi)）等因素而造成的故障。
二、服務(wù)方式：
用戶送修:用戶可將故障電器送至喬森各級經(jīng)銷網(wǎng)點維修。用戶購買喬森照明產(chǎn)品時，經(jīng)銷商有義務(wù)、免費幫助用戶調(diào)試、講解。
三、對于產(chǎn)品的故障部體，喬森公司保留將其更換的權(quán)利。喬森公司在進行以上更換時，無義務(wù)必須使用一切方面與故障部體等同的構(gòu)件；喬森公司僅確保用于更換的部體在規(guī)格與性能上與故障部件相同或等同。
四、用戶在主張維修服務(wù)時，請出示購買發(fā)票。若不能提供，喬森公司有權(quán)按非保修期處理。
五、售后服務(wù)保修承諾僅針對出現(xiàn)故障的喬森產(chǎn)品進行維修，因故障給您帶來的任何其他直接或間接損失，不屬保修范圍。（國家法律明確規(guī)定的，喬森公司將遵照國家法律執(zhí)行）。
六：如果用戶對辦事處服務(wù)有任何意見，可向喬森公司總部客服中心投訴。
熱線電話：800-999-1271
本保修承諾的最終解釋權(quán)屬喬森公司。